Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Vous allez pouvoir le vérifier immédiatement.
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J’ai fais une erreur en remplissant l’adresse de livraison, comment puis-je la modifier après avoir passé commande ?
Vérifions ensemble...
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande annoncée comme "livrée", que faire ?
Vérifions ensemble...
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Vous venez de commander une belle peluche Histoire d'ours, mais vous n'avez pas reçu d' e-mail de confirmation, que faire ?
Avant tout, pas de panique...
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J'habite en région parisienne, puis-je venir retirer ma commande directement chez Histoire d'Ours ?
Oui...
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Comment modifier ou annuler une commande en cours ?
Vérifions ensemble...
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Ma livraison est retardée, que faire ?
Nous en sommes désolés...
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Puis-je commander par téléphone ?
N'hésitez pas à nous appeler...
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Quand mon colis sera-t-il expédié ?
Très très bientôt...
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Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
Pas de souci...
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Le colis que j'ai reçu n'est pas conforme à ma commande, que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés...
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Puis-je annuler ma commande une fois passée ?
Vérifiez les conditions...
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Quels sont les modes de livraison ?
Vous avez le choix...
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Quels sont les délais de livraison ?
Sachez que nous faisons notre maximum pour vous satisfaire...
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Quel est le montant des frais de livraison ?
Tout dépend de l'option choisie...
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Quels sont les jours de livraison ?
Vous êtes impatients de recevoir votre commande, comme nous vous comprenons !
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